Das Prämienprogramm von Level Up Casino belohnt Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit ausgeklügelten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den rechtlichen Rahmenbedingungen levelups.ch. Jede Mechanik des Programms ist transparent, nachvollziehbar und fair gestaltet. Diese Teilnahmebedingungen legen alle Befugnisse und Verpflichtungen fest und sind die grundlegende Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie präzisieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Anwendung zur Einsicht genommen werden. Wir stellen ein gerechtes, vertrauenswürdiges System, das den gesteigerten Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.

3. Erhalten von Treuepunkten

Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, erhalten Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, ist abhängig von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Website. Uns ist wichtig, dass die Vergabe jederzeit nachvollziehbar und fair ist. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen dürfen von der Punktevergabe ausgeschlossen sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor zählen werden; die Einzelheiten sind in den spezifischen Bonusbedingungen.

Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs sich befinden, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine falsche Gutschrift feststellen, teilen Sie diese bitte umgehend – wir kontrollieren und korrigieren den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausbezahlt werden. Sie fungieren allein als Basis für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.

6. Ablauf und Entfernung von Bonuspunkten

Prämienpunkte werden ungültig, wenn während sechs ununterbrochenen Monaten keine Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto stattfindet. Diese Nichtnutzungsfrist dient administrativen Vereinfachung und ist sämtlichen Teilnehmern klar kommuniziert. Vor Ablauf des Verfalls erinnern wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, falls Sie dem Zugang von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Ende der Frist abgelaufene Punkte können nicht zurückholen. hierher gehen Wir empfehlen daher, das Konto regelmäßig zu bespielen oder bestehende Punkte zeitig einzulösen.

Ein umgehender Ausschluss vom Programm vom Treueprogramm und der vollständige Verfall aller Punkte und Stufenvorteile erfolgt, wenn ein Nutzer gegen diese Regeln oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst. Das betrifft vor allem das Eröffnen mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Handeln oder die zweckwidrige Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Vorrecht, Konten zu blockieren und Punkte zu löschen, wenn begründete Indizien für Geldwäscherei oder andere gesetzeswidrige Handlungen bestehen. In diesen Situationen unterrichten wir die zuständigen Amtsstellen, sofern wir gesetzlich dazu gezwungen sind.

4. Treuestufen und Privilegien

Das Treueprogramm von Level Up Casino staffelt sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der kumulierten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit höherer Stufe attraktiver wird. Der Aufstieg passiert automatisch, sobald die erforderliche Punkteschwelle erfüllt ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem festgelegten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir unterrichten Sie rechtzeitig über einen möglichen Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind stets im Konto einsehbar.

Die Vorteile der einzelnen Stufen beinhalten unter anderem schnellere Auszahlungen, einen eigenen Account-Manager, spezielle Bonusangebote und maßgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die nachfolgenden Vorteile gewährt werden:

• Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines priorisierten Zeitfensters.
• Ein persönlicher Kundenbetreuer, der sich um persönliche Anliegen und Sonderwünsche kümmert.
• Bessere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in definierten Zeiträumen.
• Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
• Großzügigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.

Die konkrete Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir verbessern die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen spezifischen Vorteil besteht jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von betrieblichen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.

2. Berechtigung zur Teilnahme und Registrierung

Partizipieren darf jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Anmeldung für das Treueprogramm geschieht ohne Zutun bei der Kontoeröffnung und gelungenen Prüfung – eine gesonderte Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Anschein auf unlautere Handlungen, Betrug oder Zuwiderhandlungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben ist. Spieler aus der Schweiz sind verpflichtet zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie geltenden kantonalen und nationalen Regelungen in Einklang ist.

Jeder Teilnehmer darf nur ein eines Treuekonto besitzen. Mehrfachkonten – auch unter fremdem Namen – sind streng verboten und haben zur Folge zum sofortigen Ausschluss sowie zum vollständigen Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Kontrollmechanismen ein, um solche Mehrfachkonten zu erkennen. Sollten Sie den Zugangsmöglichkeit zu Ihrem Konto nicht mehr haben, kontaktieren Sie unverzüglich an unseren Support. Ihre persönlichen Daten handhaben wir entsprechend unserer Datenschutzerklärung diskret und nutzen sie lediglich für die Abwicklung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.

Punkt 1: Übergreifende Vorschriften und Umfang

Diese Bedingungen regeln die Mitwirkung am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch läuft. Das Programm ist direkt mit dem regulären Spielbetrieb verknüpft und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es greifen die rechtlichen Vorschriften des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer einschlägigen Regelungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme erkennen an Sie die Bedingungen in ihrer jeweiligen vorliegenden Fassung. Wir aktualisieren die Bedingungen bei Bedarf an, falls dafür ein sachlicher Grund besteht und die Interessen der Teilnehmer nicht übermäßig eingeschränkt werden. Neuerungen teilen wir rechtzeitig auf unserer Website publik.

Das Treueprogramm dient nur der Kundenbindung und der Würdigung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Rechtsanspruch auf permanente Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Vergünstigungen sind nicht vererbbar und sind nicht in Bargeld umwandeln, sofern nicht klar anders angegeben. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind berechtigt, das Programm vollständig oder in Teilen auszusetzen, wenn wichtige betriebliche oder rechtliche Gründe dies verlangen. In einem entsprechenden Fall unterrichten wir die Teilnehmer mit angemessener Vorlaufzeit.

5. Umtausch von Treuepunkten und Belohnungen

Angesammelte Treuepunkte konvertieren Sie im entsprechenden Prämienbereich gegen verschiedene Vergünstigungen ein. Das Sortiment beinhaltet in der Üblichkeit Bonusguthaben, Freispielrunden, Sachpreise und – falls die Programmbedingungen es zulassen – auch die Überführung in reales Geld. Erforderliche Punktzahl und Umrechnungskurs entnehmen Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot jahreszeitlich oder anlassbedingt zu modifizieren; ein Recht auf eine bestimmte Prämie entsteht daraus keinesfalls. Die Verfügbarkeit eingeschränkter Prämien kann nicht garantiert werden.

Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispiele finden Anwendung zusätzlich die entsprechenden Bonusbedingungen, insbesondere Umsatzbedingungen und Befristung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung angezeigt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. materielle Prämien versenden wir nach erfolgreicher Prüfung an die in Ihrem Konto gespeicherte Adresse. Die Lieferkosten in der Schweiz tragen wir, sofern nicht anders vermerkt. Für Verzögerungen durch Zollbehörden oder äußere Dienstleistungsunternehmen können wir keine Haftung übernehmen. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Rücknahme von Prämien ist nicht möglich.

7. Änderungen der Teilnahmekriterien und Datensicherheit

Wir haben das Recht, diese Teilnahmebedingungen bei Vorliegen eines triftigen Grundes zu anpassen. Als triftige Gründe zählen speziell gesetzliche Anpassungen, amtliche Vorgaben, Veränderungen des Spielauswahl oder die Fortentwicklung des Treueprogramms. Modifikationen kommunizieren wir Ihnen höchstens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit und veröffentlichen sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Anpassung nicht binnen dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Widerspruchs beendet sich Ihre Teilnahme am Bonusprogramm mit Gültigwerden der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Möglichkeit, Ihre bis dahin erworbenen Punkte zu nutzen.

Der Wahrung Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Wichtigkeit. Alle im Zuge des Treuepunkteprogramms erhobenen Daten bearbeiten wir entsprechend den Vorschriften des Bundesgesetzes der Schweiz über den Datensicherheit sowie unserer Datenschutzerklärung. Ihre Verhaltensdaten nutzen wir ausschliesslich zur Ermittlung der Prämienpunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung massgeschneiderter Privilegien. Eine Preisgabe an Dritte erfolgt nur, insoweit das für die Durchführung des Programms nötig ist, etwa an Paketdienste für Sachprämien. Sie haben stets das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Rechte setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzverantwortlichen.